Política de Privacidade

Esta política de privacidade é aplicável ao aplicativo Zantz para smartphones e ao sistema atrelado ao portal zantz.app, de titularidade da Zantz Tecnologia LTDA. Está em vigor desde 22/04/2019.

No acesso à plataforma digital, o usuário indica sua concordância em aceitar os termos de uso e a política de privacidade, devendo ler atentamente este documento bem como eventuais atualizações. Caso não esteja de acordo com a política de privacidade não deve fazer uso desta plataforma.

1- Informações Pessoais coletadas

As informações pessoais e não pessoais coletadas pela Zantz são fornecidas de forma voluntária em qualquer uma de suas aplicações. Cabe ao usuário fornecer as informações de forma correta e completa. O não fornecimento das informações solicitadas pelas aplicações podem limitar o desempenho esperado pelo usuário e na oferta de serviços pela Zantz.

As aplicações podem coletar diferentes tipos de informações de remetentes e transportadores, entre outros o nome, documentação, informações de contato e referência, meios de pagamento, geolocalização, dados de veículos, dados de cargas/objetos a serem transportados, entre outros.

A Zantz pode coletar dados através de pesquisas em fontes públicas, como Receita Federal, DETRAN entre outros, tendo como base as informações fornecidas voluntariamente pelos usuários das aplicações.

Por razões de segurança de informações e de acesso, algumas informações podem ser coletadas automaticamente através de cookies como por exemplo o endereço MAC, IMEI e UDID, IP do usuário dentre outras.

Para que possamos disponibilizar serviços customizados e de qualidade, as informações poderão ser combinadas com fornecimento adicional de dados através das aplicações, fornecidas por outros meios ou obtidas através de outras fontes.

As mensagens trocadas entre as partes ficam registradas para auxiliar na resolução de eventuais problemas futuros, respeitando-se o sigilo das comunicações.

2- Uso de informações Pessoais coletadas

A Zantz utilizará as informações pessoais e não pessoais coletadas com as seguintes finalidades:

– Funcionamento adequados das aplicações e suas funcionalidades
– Oferta e aceite de serviços de transporte
– Acompanhamento de coletas, transporte e entregas de cargas/objetos

– Rastreamento por smartphone com consentimento para obtenção e o uso de dados de georreferenciamento e localização
– Comunicação com os usuários
– Rastrear e localizar carga/objetos s e fornecer atualização de status
– Prevenir fraudes, atividades criminosas e outras responsabilidades legais
– Controle de pagamentos e faturas
– Cumprir a lei e políticas internas
– Cooperar com as autoridades em um processo legal ou administrativo imposta por lei
– Identificar e proteger as aplicações contra ameaças à segurança, destruição de propriedade, nossos sistemas e outros ativos
– Estatísticas de acesso

Outras informações poderão ser utilizadas de forma agregada e não pessoal para fins diversos, para gerar relatórios, melhorar nossas aplicações e melhorar a experiência dos usuários.

3- Como podem ser compartilhadas as Informações Pessoais

A Zantz poderá compartilhar informações pessoais de terceiros com as seguintes finalidades:

Ofertar benefícios aos seus usuários através de parceiras comerciais que possam interessar aos diferentes perfis cadastrados.

Compartilhar dados entre remetentes e transportadores para o perfeito funcionamento das funcionalidades e aplicações disponibilizadas pela Zantz.

Cumprimento de ordem judicial que obrigue a Zantz a disponibilizar informações pessoais com autoridades policiais, judiciais e administrativas.

Compartilhar dados com empresas agenciadoras de risco mediante solicitação dos embarcadores para segurar o serviço de transporte, podendo ser compartilhadas informações pessoais, dados dos veículos e dados da carga/objetos a serem transportados.

Compartilhamento com empresas e fornecedores que dão suporte às nossas aplicações, fornecendo serviços de hospedagem de website e aplicativos, envio de e-mail, realização de auditorias e análise de dados, tecnologia da informação e de infraestrutura, SAC e atendimento ao cliente, dentre outros serviços de apoio.

Na investigação, prevenção ou tomada de medidas contra potenciais ou suspeitas atividades ilegais, fraude, ameaças à segurança pessoal de qualquer pessoa, ou violações dos termos e condições das aplicações.

4- Como armazenamos e mantemos as Informações Pessoais

As informações pessoais coletadas são armazenadas por período indeterminado, seguindo a relação estabelecida entre as partes.

Exceto as Informações Pessoais em que a Zantz seja obrigada por lei a manter, o usuário poderá a seu critério e a qualquer momento, solicitar à Zantz a exclusão de suas informações pessoais coletadas por meio do e-mail contato@zantz.app.  Neste caso, a Zantz poderá armazenar por seis meses os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do usuário, bem como o histórico de relacionamento com as aplicações.

Todas as informações pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção que visam prevenir que terceiros não autorizados acessem indevidamente as informações pessoais.  Em nenhuma hipótese a Zantz solicitará informações pessoais via e-mail, em especial o nome do usuário e senha.

A Zantz não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem informações pessoais de seus usuários.

5- Como o usuário pode auxiliar na proteção de suas informações pessoais

É de responsabilidade do usuário manter suas informações de acesso pessoais e intransferíveis, não fornecendo a terceiros seu login e senha de acesso às aplicações.

É de responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu dispositivo de acesso seguro, mediante o uso de antivírus e firewall e utilizar softwares oficiais, atualizados e eficazes para o acesso seguro as aplicações.

As informações fornecidas pelo usuário, bem como a correção e atualização das mesmas, são de sua exclusiva responsabilidade e a Zantz não tem qualquer responsabilidade caso o usuário falhe em manter a segurança e confidencialidade destas informações.

6- Como protegemos as Informações pessoais

As aplicações permitem que o usuário revise e edite as Informações Pessoais. Ainda, o usuário pode entrar em contato com a nossa central para solicitar acesso ou para atualização, complementação ou correção das Informações Pessoais coletadas anteriormente.
A Zantz utiliza medidas técnicas e organizacionais, para ajudar a proteger as Informações Pessoais coletadas por meio das aplicações. Possuímos proteções físicas, eletrônicas e procedimentais para proteger Informações Pessoais.

7– Disposições adicionais

Ao aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade, o usuário estará consentindo, de forma livre, informada e expressa com todas as práticas mencionadas nesta política.

Embora as Informações Pessoais sejam tratadas dentro da maior confidencialidade, será responsabilidade de cada usuário manter o login e a senha da conta seguros, não devendo em hipótese alguma fornece-los à terceiros.

Na hipótese de suspeitar que seu login e senha de acesso sejam de conhecimento de terceiros, por quaisquer razões, o usuário deverá informar imediatamente à Zantz e proceder à alteração de senha.

Caso o usuário não tenha entendido qualquer parte desta Política deve procurar tirar suas dúvidas com a Zantz antes de aceitar os Termos de Uso a e Política de Privacidade.

A Zantz poderá enviar e-mail, mensagens de texto e/ou notificações sobre serviços relacionados ou similares aos que estão sendo fornecidos pela Zantz e que possam ser de seu interesse.

Com o objetivo de garantir a privacidade do usuário e a segurança de seus dados pessoais, a Política de Privacidade será regularmente reavaliada e revista se necessário. No caso de revisões desta Política, os usuários serão notificados e serão responsáveis por analisar e porventura aceitar tais alterações.

Caso tenha perguntas ou comentários sobre nossas práticas de privacidade, favor enviar um e-mail para contato@zantz.app ou contatar via WhatsApp através de (19) 98200-8268.

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